ফোনে নেটওয়ার্ক না আসলে প্রথমে বোঝার চেষ্টা করুন সমস্যাটি সাময়িক নাকি দীর্ঘস্থায়ী। নিচের সহজ ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনি নিজেই বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে পারবেন।
১. প্রাথমিক ও সহজ সমাধানসমূহ
বেশিরভাগ ক্ষেএে ছোটখাটো সমস্যা এই ধাপগুলোতেই মিটে যায়।
→ ফোন রিস্টার্ট (Restart) করুন
আপনার স্মার্টফোনটি একবার বন্ধ করে আবার চালু (Restart) করুন।এটি ফোনের সাময়িক ক্রটি বা নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা দূর করতে সাহায্য করে।
→ ফ্লাইট মোড (Flight Mode/ Airplane Mode) ব্যবহার করুন
আপনার ফোনের ফ্লাইট মোড (Airplane Mode) চালু করুন এবং প্রায় 10-15 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
এরপর ফ্লাইট মোড বন্ধ করে দিন। এটি আপনার ফেনকে নতুন করে নিকটস্থ নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ স্থাপনে বাধ্য করে। এটি ৯৯% ক্ষেএে কার্যকরী হতে পারে।
→ সিম কার্ড (Sim Card) পরীক্ষা করুন
ফোনটি বন্ধ করে সিম ট্রেটি সাবধানে বের করুন।
সিম কার্ডটি টিকমতো বসেছে কিনা বা কোনো ময়লা লেগে আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
প্রয়োজনে নরম কাপড় দিয়ে মুচে আবার সঠিক স্থানল প্রবেশ করান।
যদহ আপনার ফোনল একাধিক সিম স্লট থাকে, তবে অন্য স্লটে সিম কার্ডটি বসিয়ে দেখুন।
২. নেটওয়ার্ক সেটিংস পরীক্ষা ও সংশোধন
যদি প্রাথমিক সমাধানে কাজ না হয়, তাহলে ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংসে মনোযোগ দিন।
২.১. ম্যানুয়াল নেটওয়ার্ক নির্বাচন
ফোনের সেটিংস-এ যান।
নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট (Network & Internet) বা সংযোগ (Connections) অপশনে যান।
মোবাইল নেটওয়ার্ক (Mobile Network) বা সেলুলার ডেটা (Cellular Data) নির্বাচন করুন।
নেটওয়ার্ক অপারেটর (Network Operators) বা অটোমেটিক নির্বাচন (Automatically Select) অপশনটি বন্ধ করুন।
ফোনটি উপলব্ধ নেটওয়ার্কগুলি স্ক্যান করবে। তালিকা থেকে আপনার সিম অপারেটরের নাম (যেমন: গ্রামীণফোন, রবি, এয়ারটেল ইত্যাদি) ম্যানুয়ালি নির্বাচন করুন।
২.২. পছন্দের নেটওয়ার্ক মোড (Preferred Network Type) পরিবর্তন
একই মোবাইল নেটওয়ার্ক সেটিংসের মধ্যে পছন্দের নেটওয়ার্ক মোড (Preferred Network Type) পরীক্ষা করুন।
যদি এটি শুধু 4G/LTE-তে সেট করা থাকে এবং আপনার এলাকায় সিগনাল দুর্বল হয়, তবে এটিকে 3G/2G (অটো) বা 2G/3G/4G (অটো) অপশনে পরিবর্তন করে দেখুন।
২.৩. নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট (Reset)
যদি উপরের কোনো পদ্ধতিতেই কাজ না হয়, তবে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করা একটি কার্যকর উপায়।
সেটিংস > সিস্টেম (System) বা সাধারণ ব্যবস্থাপনা (General Management) > রিসেট অপশন (Reset Options)-এ যান।
ওয়াইফাই, মোবাইল এবং ব্লুটুথ রিসেট (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth) বা নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট (Reset Network Settings) নির্বাচন করুন।
সাবধানতা: এটি করলে আপনার সেভ করা ওয়াইফাই পাসওয়ার্ড, ব্লুটুথ ডিভাইস এবং মোবাইল ডেটা সেটিংস মুছে যাবে।
৩. পরিবেশগত এবং অন্যান্য টিপস
কিছু বাহ্যিক কারণও নেটওয়ার্কের সমস্যা করতে পারে।
→ অবস্থান পরিবর্তন করুন
আপনি যদি ঘরের ভিতরে বা বেসমেন্টে থাকেন, তবে খোলা স্থানে বা জানালার কাছে এসে দেখুন। অনেক সময় দেয়াল বা ছাদ সিগন্যালে বাধা দেয়।
→ ফোন কেস (Case) এবং স্ক্রিন গার্ড (Screen Guard)
কখনও কখনও মোটা বা ধাতব ফোন কেস সিগন্যালকে বাধা দিতে পারে। কেস বা স্ক্রিন গার্ড সরিয়ে নেটওয়ার্ক চেক করে দেখুন।
→ সফটওয়্যার আপডেট (Software Update)
আপনার ফোনে কোনো সফটওয়্যার আপডেট পেন্ডিং থাকলে, সেটি ইনস্টল করুন। কখনও কখনও পুরোনো সফটওয়্যারে নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত ত্রুটি থাকতে পারে।
৪. যদি সমস্যা থেকে যায়
যদি উপরোক্ত সব পদক্ষেপের পরেও নেটওয়ার্ক না আসে, তবে:
অন্য কোনো ফোনে সিমটি ঢুকিয়ে দেখুন : যদি অন্য ফোনে সিমটি কাজ করে, তবে আপনার ফোনের হার্ডওয়্যার ( অ্যান্টেনা বা মাদারবোর্ড) সমস্যা হতে পারে। সেক্ষেএে সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন: আপনার সিম অপারেটরের কাস্টমার কেয়ারে কল করে আপনার এলাকায় কোনো নেটওয়ার্ক রক্ষণাবেক্ষণ (Maintenance) বা সিগন্যাল বিভ্রাট (Outage) চলছে কিনা তা জেনে নিন।
এই ধাপে ধাপে সমাধানগুলো অনুসরণ করলে আশা করা যায় আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক সমস্যাটি সমাধান হবে।